Diverse vragen (FAQ)

Wat is een stadsspel?

Een stadsspel is een leuke en ontspannende  manier om een stad te leren kennen.  Door te wandelen in de stad ontdek je allerlei monumenten, musea en verhalen.

Hoe wordt het papieren stadsspel en de boeken geleverd?

Na uw bestelling wordt het boek of papieren stadsspel ingepakt. Indien het mogelijk is, proberen we het spel zelf te leveren (voornamelijk in de stad Antwerpen). Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket opgestuurd.

Voor Nederland worden daar verzendingskosten voor aangerekend, die zie je bij het afrekenen. Er wordt geleverd naar een adres.

Voor België is de levering gratis. Het pakje wordt geleverd bij een afhaalpunt. U kan op de website van Bpost een keuze maken. Na betaling wordt u binnen de 24 uur gecontacteerd voor uw keuze van afhaalpunt. Als er geen antwoord komt binnen de 48 uur, wordt het pakje verstuurd naar het afhaalpunt het dichtste bij het opgegeven adres. Het pakje blijft 14 dagen beschikbaar in het afhaalpunt, nadien wordt het teruggestuurd. Wenst u het pakje toch nog te ontvangen, dan worden er kosten aangerekend.

Hoe wordt het digitale stadsspel en e-books geleverd?

Na de betaling wordt u doorverwezen naar een pagina waar er een download link staat. Als u daarop klikt, wordt het spel of e-book gedownload. U ontvangt ook een mail met bevestiging van de betaling. Hier wordt ook een donwloadlink opgenomen. Deze link vervalt na 30 dagen. Een digitaal stadsspel en e-boek worden afgeleverd in pdf-formaat.

Ik wil een stadsspel volgende week spelen, kan ik het vandaag al aankopen?

Dat kan zeker. De downloadlink blijft 30 dagen geldig. U kan het ook al downloaden en op uw gsm of tablet plaatsen, zodat u het bij hebt de dag dat u het stadsspel wil spelen.

Voor een papieren stadsspel kan u best navragen of het nog lukt om dit verzonden te krijgen.

Ik wil een stadsspel vandaag spelen, kan dat?

Dat kan alleen met een digitaal stadsspel. Zodra u betaald heeft, kan u de pdf downloaden en beginnen met spelen.

Met hoeveel personen kan ik een stadsspel spelen?

Tot vier personen kan u aangenaam het spel spelen. Als u met meer bent, kan u best meerdere spellen bestellen.

Moeten de winkels en / of musea open zijn in Antwerpen om een stadsspel te spelen?

Neen. Alle raadsels kunnen gespeeld worden in de open lucht. Men kan dus ook buiten de openingsuren van winkels of musea een stadsspel spelen. Het is ideaal op een zondag of maandag wanneer de meeste winkels en/of musea gesloten zijn, dan is het (meestal) rustiger in de stad en aangenamer om op zoek te gaan naar de oplossingen van het stadsspel.

Er wordt wel informatie gegeven over de musea en monumenten. Je kan ze bezoeken als je wil, maar het is zeker niet verplicht. Het spel kan je op elk moment terug starten of stoppen. Als je dus een leuk terrasje, interessant museum of mooie winkel tegenkomt, laat niets je tegenhouden om even een pauze in te lassen.

Van waar komen de foto’s en afbeeldingen op de site?

Alle foto’s komen van Natacha Van de Peer, behalve de prenten en schilderijen die op de site worden voorgesteld. Zij komen meestal van Musea en Erfgoed Antwerpen. Als dit zo is, wordt dit ook duidelijk aangegeven. Sommige foto’s zijn mockup psd created by freepik.